Невыполнение гарантийных обязательств - Вопросы юристу на Жалоба.net

Вопросы юристу

Вопрос: Невыполнение гарантийных обязательств

Здравствуйте.

В 2008 году я заключила договор с компанией "Фабрика окон" о замене старых окон на новые. Мне их заменили и предоставили гарантию на 5 лет.

В октябре 2011 года мною была подана заявка в сервисный отдел на замену поперечной планки на москитной двери. Сотрудники сервиса приехали, забрали планку на переделку и до этого времени неисправность не устранили.

Я неоднократно посещала офис продаж, результатов нет, одни обещания. 30.05.2012 года написала заявление на имя директора этого сервиса, ответа так и недождалась.

Что мне делать, может мне обратиться в суд?

С уважением, Светлана.

Ответ:

Здравствуйте.

Если у Вас имеются все подтверждающие документы, а именно чеки, накладные, акты либо накладные, либо расписки о приемке в ремонт и так далее. То вероятность выиграть дело в суде очень и очень велика. Но. Я лично не сторонник судов. Там трепают нервы, если противоположная пропалитит еще деньги, то вообще из Вас весь процесс будут делать идиота и доказывать, что через ту москитную сетку Вы сами пытались пролезть...

В Вашем случае, есть прекрасный закон "О защите прав потребителей". Поверьте у нас этот закон один из самых действенных. Напишите письменную претензию в Вашу фирму ссылаясь на этот закон, обозначьте в претензии срок для устранения, а там уже надо будет смотреть по реакции.

С уважением, Степанов Александр.

Все ответы юристов